Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư (thuộc Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, C06, Bộ Công an) vào hôm nay 5/1/2022 cho biết, đơn vị này sử dụng kênh mạng xã hội như: Fanpage Facebook, Zalo OA, Email… (từ Trung ương đến địa phương) để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của người dân liên quan đến Căn cước công dân (CCCD) gắn chip trong suốt thời gian qua.
Tuy nhiên, do số lượng cán bộ làm công tác này còn thiếu, trong khi quá trình triển khai thực hiện, số lượng phản ánh của nhân dân rất lớn, nhất là về tình trạng trả thẻ CCCD bị chậm, nên đã không đáp ứng được nhu cầu dẫn đến quá tải. Do vậy, việc giải đáp khó khăn, vướng mắc cho công dân còn thiếu sự chuyên nghiệp và chưa đạt hiệu quả.
>>> Xem thêm: Quần áo, bát đĩa của F0 có nguy cơ lây bệnh cho các thành viên khác hay không?
Trước tình hình trên, để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của người dân liên quan đến CCCD gắn chip, lãnh đạo Trung tâm đã tham mưu, báo cáo lãnh đạo Cục C06 xây dựng phương án báo cáo lãnh đạo Bộ Công an duyệt, và đồng ý cho triển khai Hệ thống tổng đài CALL CENTER 1900.0368.
Dự kiến hệ thống khai trương vào ngày mai, tức 6/1. Đội ngũ của hệ thống này sẽ bao gồm 20 nhân sự trực tổng đài viên và 20 nhân sự là cán bộ nghiệp vụ. Thời gian hoạt động hàng ngày sẽ bắt đầu từ 7 giờ 30 đến 17 giờ 30, và từ thứ 2 đến thứ 6. Với mục đích giải đáp nhanh nhất những phản ánh về khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình cấp CCCD gắn chip.
Theo đó, dự án sản xuất, cấp, quản lý căn cước công dân đã được Thủ tướng phê duyệt đầu tháng 9/2020 với tổng kinh phí đầu tư là 2.800 tỷ đồng. Và từ ngày 1/1, công an toàn quốc cũng bắt đầu thu nhận cấp thẻ căn cước cho công dân từ 14 tuổi.
Liên quan đến thẻ căn cước gắn chip, lãnh đạo Bộ Công an cho biết, thẻ này có tính bảo mật cao hơn, lưu giữ nhiều trường thông tin hơn nhờ chip mã hóa dữ liệu cá nhân như sinh trắc học, vân tay, võng mạc... và để tra cứu được thông tin mã hóa trên thẻ phải có đầu đọc chuyên dụng mới làm được.
Thông tin từ Cục C06 Bộ Công an thì hiện Bộ Công an đã thu thập gần 60 triệu hồ sơ cấp CCCD, trong đó đã hoàn thành in hoàn chỉnh hơn 50 triệu thẻ để chuyển cho người dân. Tuy nhiên, quá trình triển khai dự án vẫn có một số bất cập như nhiều người làm thủ tục cấp CCCD đã lâu nhưng đến nay người dân vẫn chưa nhận được thẻ, hoặc có những trường hợp nhận được thẻ nhưng phát sinh lỗi…
Bình luận