Từ lâu, New Balance đã đẩy mạnh cam kết về sản phẩm chất lượng cao với giá thành phải chẳng. Hãng cũng thường xuyên truyền đi thông điệp về việc những đôi giày của mình luôn luôn được sản xuất tại Mỹ trong suốt 75 năm qua. Điều này như một cách để New Balance kích thích tình yêu nước nồng nàn của người dân sở xứ cờ hoa và những người đam mê văn hoá Mỹ.
Tuy nhiên, nhiều người đã phát hiện ra sự thật rằng: Giống như vô số thương hiệu thời trang nhanh khác, bộ phận quan trọng nhất của những đôi giầy - phần đế giày của New Balance lại có xuất xứ từ Trung Quốc.
Những khách hàng khởi kiện New Balance cho biết: "Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho New Balance vì họ tin vào giá trị nước Mỹ. Họ muốn mua những món đồ với chất lượng tốt nhất có thể. Vậy mà New Balance lại nỡ lòng lừa dối khách hàng.”
Đáp lại những chỉ trích này, đại diện của hãng cho biết: "Chúng tôi tự hào về cam kết lâu dài về việc sản xuất nội địa. Những nhà máy của chúng tôi tại New England đang sử dụng tới 1000 nhân công Mỹ. Phần lớn nguyên liệu đều đến từ nước Mỹ. Nếu một sản phẩm có tới 70% nguyên liệu và người sản xuất đến từ Mỹ thì nó là “Made in USA””.
Ngoài ra, người này cũng cho biết thêm những dòng chú thích nhỏ trên sản phẩm cũng đã thể hiện rõ nguồn gốc của đôi giày. Tuy nhiên, phe phản đối lại cho rằng chúng được giấu ở những nơi quá hiểm hóc khiến nhiều người không thể tìm được. Nếu lý lẽ của New Balance ngay thẳng, vì sao họ không công khai mọi thông tin về nơi sản xuất ngay từ đầu?
Trước đó ngày 1/7/2021, FTC đã đưa ra những quy tắc về sản phẩm “Made in USA”: Tất cả hoặc gần như tất cả các thành phần, bộ phận của sản phẩm phải được sản xuất và có nguồn gốc từ Mỹ. Thông tin phải được công bố rõ ràng đến công chúng.
Nếu chiếu theo điều luật này thì New Balance đã sai hoàn toàn. Hãng có thể bị phạt tới 43.280 USD cho lỗi vi phạm của mình. Hiện tại vụ việc vẫn chưa đến hồi ngã ngũ.
Bình luận