Từ ngày 31-3: Tất cả thẻ ATM nội địa khi phát hành mới đều phải gắn chip

Theo thông tư số 22/2020/TT-NHNN về việc sửa đổi, bổ sung Thông tư số 19/2016/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước quy định về hoạt động thẻ ngân hàng thì từ ngày 31-3, thẻ ATM ngân hàng tại nội địa sẽ dừng phát hành mới thẻ từ để chuyển sang phát hành thẻ gắn chip. 

Quy định này đưa ra nhằm chấm dứt việc phát hành thẻ từ ATM truyền thống gây ảnh hưởng đến lộ trình chuyển đổi thẻ chip nội địa năm 2021. Việc chuyển đổi theo quy định này khiến khá nhiều người dùng băn khoăn và đặt ra những câu hỏi như: đổi thẻ có mất phí hay không, có được hỗ trợ tận nơi không hay tính bảo mật có thực sự tốt như dự kiến?

Để giải đáp phần nào cho các câu hỏi trên của khách hàng thì Ông Nguyễn Minh Tâm, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Sacombank cho biết, việc sử dụng thẻ ATM gắn chip sẽ giúp cho tài khoản của khách hàng an toàn và bảo mật hơn nhiều so với dùng thẻ từ và ngân hàng này đã áp dụng từ năm 2019.

Bà Nguyễn Thị Kim Oanh, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank cho biết  hiện Vietcombank đang triển khai nhiều kênh chuyển đổi thẻ. Khách hàng cá nhân có thể tới quầy làm thủ tục trực tiếp, còn với cơ quan đoàn thể và các công ty, người nhận lương qua Vietcombank sẽ có nhân viên ngân hàng đến tận nơi làm thủ tục. Ngoài ra, khách hàng có thể thực hiện đăng ký chuyển đổi dễ dàng trên ứng dụng VCB DigiBank của ngân hàng mà không cần phải tới tận quầy giao dịch.

Cũng theo bà Nguyễn Thị Kim Oanh thì chi phí chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ gắn chip là rất lớn song để hỗ trợ cho khách hàng, Vietcombank hiện vẫn duy trì chính sách chuyển đổi miễn phí từ thẻ từ sang thẻ gắn chip. Tính đến hết tháng 2/2021, Vietcombank đã thực hiện phát hành mới và chuyển đổi 2,5 triệu thẻ ATM nội địa có gắn chip.

Tuy nhiên, theo các ngân hàng thì người tiêu dùng hiện vẫn còn thờ ơ với việc chuyển đổi, số lượng lớn khách hàng vẫn chưa hiểu rõ tầm quan trọng của việc này. Thậm chí, bộ phận chăm sóc gọi điện thoại và tư vấn với các khách hàng về việc chuyển đổi sang thẻ gắn chip nhưng đến khi thẻ gắn chip được hoàn tất, ngân hàng phải gọi mời và nhắc nhiều lần thì khách hàng mới đến nhận thẻ.

Hiện tại, hầu hết các ngân hàng lớn đều đã thực hiện chuyển đổi dần thẻ ATM từ loại từ sang thẻ gắn chip với tỉ lệ từ 60 - 80% lượng người dùng. Sau khi chuyển đổi và chip trên thẻ mới được kích hoạt, thẻ từ cũ sẽ bị vô hiệu hóa.

Thẻ từ lưu trữ dữ liệu giao dịch của khách hàng cố định trên dải từ (mặt sau thẻ) nên dễ bị đánh cắp thông tin và gian lận giao dịch. Còn thẻ gắn chip hay “thẻ thông minh” có gắn một vi mạch trên bề mặt thẻ và lưu trữ dữ liệu giao dịch tại con chip gắn mặt trước thẻ. Điều này giúp tính bảo mật được nâng cao hơn rất nhiều, đồng thời giảm thiểu các nguy cơ rủi ro về mất cắp và gian lận giao dịch.