Vietcombank chính thức lên tiếng vụ "tạm khóa báo có" tài khoản

Những ngày qua, cụm từ "tạm khóa báo có tài khoản" liên quan đến vụ sao kê từ thiện của vợ chồng Thủy Tiên - Công Vinh đã nhận về nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng. Và mới đây, fanpage chính chủ của ngân hàng Vietcombank (VCB) đã chính thức lên tiếng phản hồi mọi thắc mắc về từ khoá này trước những thông tin trái chiều.

Cụ thể, khoảng 8 rưỡi tối ngày 22/9, trang VCB đã đăng tải bài viết dài với tiêu đề "Hỏi đáp cùng Vietcombank". Phía Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã liệt kê 3 câu hỏi đang được dư luận quan tâm là: 

• Ngân hàng "Tạm khóa báo có tài khoản", ý nghĩa câu này là ngừng nhận tiền đến tài khoản hay không nhận thông tin nhắn có tiền vào tài khoản?
• Trong trường hợp tài khoản ngân hàng được khoá tạm thời hay vĩnh viễn, số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào?
• Đối với các khoản tiền người khác chuyển đến tài khoản tạm khóa báo có sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào? việc xử lí hoàn trả tiền diễn ra trong thời gian bao lâu?

Theo đó, phía ngân hàng cho biết, căn cứ Điều 16, Thông tư 23 của Ngân hàng Nhà nước: "Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện tạm khóa tài khoản thanh toán của khách hàng (tạm dừng giao dịch) một phần hoặc toàn bộ số tiền trên tài khoản thanh toán khi có văn bản yêu cầu của chủ tài khoản (hoặc người đại diện hợp pháp của chủ tài khoản) hoặc theo thỏa thuận trước bằng văn bản giữa chủ tài khoản với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán".

Do đó, "tạm khóa báo có tài khoản" được hiểu là việc Ngân hàng tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng.

Nếu tài khoản được khoá toàn bộ cả 2 chiều ghi nợ và ghi có hoặc tài khoản được khóa chiều ghi Có thì số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ không được ghi có vào tài khoản và được hoàn trả cho người chuyển tiền.

Đối với các trường hợp tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng: tài khoản sẽ không ghi có bất cứ giao dịch nào kể từ thời điểm ngân hàng thực hiện khóa chiều ghi có theo yêu cầu của khách hàng. VCB xử lý theo nguyên tắc sau:

•  Đối với các giao dịch chuyển tiền trong hệ thống VCB và chuyển tiền nhanh 24*7 ngoài hệ thống qua Napas: hệ thống hiển thị thông báo cho khách hàng và chặn không cho thực hiện giao dịch.
• Đối với các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống IBPS (Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng) của Ngân hàng Nhà nước và các giao dịch chuyển đến từ nước ngoài: khi VCB nhận được các giao dịch chuyển đến này sẽ thực chuyển trả lại ngân hàng chuyển (để NH này chuyển tiền trả lại người chuyển tiền). Thời gian xử lý giao dịch tuân thủ theo quy định của NHNN (giao dịch qua IBPS) và theo quy định của SWIFT/công ty chuyển tiền nước ngoài, nguyên văn từ VCB.

Trước đó, sự kiện vợ chồng ca sĩ Thuỷ Tiên - Công Vinh livestream thực hiện sao kê tài khoản từ thiện của mình tại trụ sở Vietcombank đã thu hút được sự chú ý lớn của cộng đồng mạng. Việc một trong những dịch vụ mà ca sĩ Thuỷ Tiên sử dụng tại Vietcombank là "tạm khoá báo có" tài khoản đã khiến không ít người thắc mắc về tính năng của dịch vụ này. Thậm chí còn có tin đồn cho rằng Thuỷ Tiên "tạm khoá báo có" tài khoản từ thiện tại ngân hàng này nhưng tiền vẫn được nhập vào đều đều. Từ khoá này đã chiễm chệ trên hot search Google Trend và được dân tình đua nhau hỏi trên Fanpage chính thức của VCB.  

Và với giải thích mới đây từ VCB, điều này được hiểu rằng, khoản tiền được chuyển đến tài khoản của Thuỷ Tiên trong thời gian "tạm khoá báo có" sẽ được hoàn trả lại cho những người gửi và thời gian sẽ phụ thuộc vào hệ thống của từng ngân hàng.