VinFast mới đây đã tiên phong cung cấp dịch vụ tận nhà cho khách hàng, bao gồm đầy đủ hoạt động từ chạy thử xe, tư vấn, ký hợp đồng, duyệt hạn mức vay ngân hàng online... Đây là lần đầu tiên hình thức phục vụ này được một hãng xe tổ chức quy củ, đồng bộ trên toàn hệ thống. Lấy khách hàng là trung tâm để phục vụ chu đáo nhất.
Theo đó, khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ tỉnh thành nào đều có thể đăng ký một cách dễ dàng và thuận tiện thông qua website, tổng đài Chăm sóc Khách hàng, fanpage Facebook VinFast Vietnam hay qua tư vấn bán hàng của showroom, nhà phân phối để được phục vụ tận nơi.
Sau đó, nhân viên chăm sóc sẽ liên hệ để xác nhận nhu cầu cụ thể và đặt lịch hẹn. Từ đó, các tư vấn viên bán hàng VinFast sẽ đưa xe đến địa điểm của khách hàng để tư vấn và cho khách trải nghiệm trực tiếp lái thử xe. Tất cả đều được thực hiện đúng quy trình, thủ tục như khi lái thử tại showroom mà vẫn đảm bảo đầy đủ các quy định về an toàn mùa dịch.
Ngoài ra, để thuận lợi hơn nữa cho những khách hàng không muốn tiếp xúc nhiều người. VinFast cũng cũng cấp các dịch vụ trực tuyến đa dang. Như khách hàng mua xe trả góp thì chỉ cần truy cập vào website: https://shop.vinfastauto.com/vi/tcb.html để đăng ký phê duyệt hạn mức vay online.
Hình thức gửi hồ sơ và phê duyệt hạn mức vay online này mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, giúp họ quản lý khoản vay một cách minh bạch, nắm rõ thông tin về lãi suất và lịch trả nợ hàng tháng. Yếu tố bảo mật nâng cao và hạn chế được tiếp xúc trực tiếp.
Với cách làm linh hoạt và phù hợp với tình hình thực tế, VinFast tiếp tục cho thấy hình ảnh của một hãng xe tận tâm để hướng tới mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Một số gói đặc quyền đang được VinFast cung cấp như: bảo hành 5 năm hoặc 165.000 km cho dòng xe Lux; cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian bảo hành; hay gửi xe miễn phí 6 tiếng/lần tại các cơ sở Vincom, Vinhomes trên toàn quốc…
Lớn hơn nữa là trong tháng 5/2021, VinFast đang triển khai chương trình kích cầu đặc biệt cho dòng xe Lux A2.0, với ưu đãi lên tới 50 triệu đồng cho các phiên bản Tiêu chuẩn, Nâng cao, Cao cấp. Khách hàng hoàn toàn có cơ hội sở hữu xe sedan hạng sang cỡ E với mức giá chỉ từ 851 triệu đồng.
Ngoài ra, khách hàng còn có thể tiết kiệm thêm một khoản không nhỏ nếu sử dụng voucher dành cho khách mua nhà Vinhomes để mua xe VinFast, hoặc bán xe cũ, mua xe VinFast thông qua chương trình Đổi cũ lấy mới với Smart Solution.
Bình luận