Hành khách được hoàn tiền khi sân bay Vân Đồn ngừng chuyến bay

Hôm qua, 28/1, sân bay quốc tế Vân Đồn bị phong tỏa, tạm ngưng tất cả các chuyến bay khi nhân viên của sân bay được xác định là bệnh nhân 1553. Cục Hàng không không đã phát thông báo đối với những chuyến bay đã mở bán nhưng không thể thực hiện khai thác do dịch bệnh thì các hãng hàng không phải hoàn trả tiền vé cho hành khách mà không được thu bất cứ khoản tiền nào.

Cũng theo quy định từ nhà chức trách, các hãng hàng không sẽ phải hoàn trả toàn bộ tiền vé đã hủy chuyến cho hành khách qua hình thức thanh toán ban đầu trong thời gian tối đa 90 ngày.

Chia sẻ trên tờ Zing news, đại diện các hãng bay cho biết ngoài hình thức hoàn vé về hình thức đã thanh toán trước đó, hành khách còn có thể lựa chọn hoàn tiền về tài khoản bảo lưu, voucher sử dụng dịch vụ để có thể nhận bồi hoàn nhanh hơn hoặc miễn phí đổi ngày bay trong thời hạn 1 năm kể từ thời điểm chuyến bay bị hủy. Các hình thức này sẽ được áp dụng tùy vào hãng bay mà hành khách đã mua vé.

Theo đó, các quy định trên áp dụng với tất cả chuyến bay trong giai đoạn cao điểm Tết Nguyên đán 2021 nếu không thể khai thác vì lý do dịch Covid-19.

Cũng trong ngày 28/1, Vietnam Airlines cho biết hãng đã tạm ngưng khai thác các chuyên bay đến và đi từ sân bay Vân Đồn (Quảng Ninh) kể từ ngày 9/1/2020. Với sân bay gần nhất là Cát Bi (Hải Phòng), Vietnam Airlines sẽ nâng mức độ phòng chống dịch bệnh từ mức 1 lên mức 3 bắt đầu từ 0h ngày 29/1.

Ngoài ra, bên cạnh đó nhiệt độ, khai báo y tế, yêu cầu đeo khẩu trang với tất cả hành khách trên chuyến bay, thì hành khách còn được xếp chỗ giãn cách tối đa. Thêm vào đó, các chuyến bay khởi hành từ Hải Phòng sẽ không phục vụ suất ăn, chỉ phục vụ nước uống. Khăn lau tay kháng khuẩn sẽ được Vietnam Airlines cung cấp cho tất cả hành khách trên chuyến bay.

Cùng chung tiêu chí phòng dịch, Bamboo Airways cho biết hãng đã điều chỉnh lịch khai thác bay từ 31/1 – 14/2 đến và đi từ Sân bay Vân Đồn. Cụ thể, hãng hủy toàn bộ các chuyến bay trên chặng TP.HCM - Vân Đồn và ngược lại trong giai đoạn trên.

Tất cả các hãng bay cũng đưa ra khuyến nghị hành khách tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Y tế, Bộ Giao thông - vận tải và các cơ quan liên quan về việc đeo khẩu trang, rửa tay, giữ khoảng cách an toàn… khi làm các thủ tục hàng không tại sân bay và trên chuyến bay trong giai đoạn dịch tái bùng phát phức tạp.